开场白。无论约见客户，还是电话沟通，请记住开场陈述必须简短并自然。开场陈述应该自然而然地带出你的产品，不要过于刻意，不要谈论话题之外的事情。在沟通之前，请考虑谈话的主题，并确保与客户谈论内容围绕此主题，以便您可以顺利销售。要注意开场白要朝着你的目的进行。

了解产品。作为销售人员，您必须对您的产品有足够的了解，并了解同一行业中的其他产品。此外，您必须进行市场调查，以确定您的产品的人员和市场需求。分析您的产品在行业中的优势和劣势。了解产品不仅要从销售人员的角度理解产品，还要从客户的角度理解产品，向客户介绍产品，让客户知道产品的用途是什么，什么可以带给客户，如果你从销售人员的专业角度来看，客户不了解，对客户没有意义，而客户对购买不感兴趣。

了解客户需求。如果您希望客户对您感兴趣，你就需要了解客户的需求。人们喜欢听他们喜欢听的内容，或者只对他们感兴趣的内容感兴趣，因此在与客户沟通时尽可能多地询问客户问题。倾听是最好的销售方式之一。日本销售大王说：“对于销售而言，良好的倾听比良好的面额更重要。”销售人员可以获得客户的更多认可，并仔细聆听客户的意见。并分析它以了解客户的真实需求。

获得客户信任。无论是在销售还是在人际关系中，如果你不信任你，你只能拥有深厚的友谊。信任也是影响销售人员是否能够成功与客户签订合同的重要因素。如果客户不够信任您，那么您的销售流程将很困难。销售的第一印象尤为重要。这是关乎客户是否愿意第二次见您。例如，如果您去商场购物，导购会给您一种亲切的感觉。你自然愿意听她推荐给你。其次，我们必须从细节入手，客户接受您认同，销售必须真诚对待客户，并为客户着想客户的立场。

提问要恰当。如果您想了解客户的真实需求并做正确的事，您将向客户提出问题。通过销售过程中的适当问题和良好的质疑方法，我们可以减轻客户的抵触情绪，充分了解客户的需求，引导客户按照您的方向发展，以一半的努力达到两倍的效果。因此，对于销售人员而言，在沟通过程中，我们必须学会运用问题来指导客户并学习提问的技巧。例如：两个销售人员向客户介绍客户，第一个：搜索客户可以在短时间内找到大量客户信息。第二：搜索客户通过企业版和个人版，您是个人使用还是多人使用，主要是为了查找客户信息？