销售中很多销售都会去迎合客户，多数都是客户问一句，你回答一句，然而这样就会导致我们很被动，虽然客户问的问题你都回答了，但是你却根本不了解客户内心的真实需求，客户知道了你的问题，你却不知道客户内心真实关心的是什么。这样的对话最终导致的是客户了解完你的产品之后转身离开，因为你不了解客户，客户也没能记住你。销售中最好的互动就是，你跟客户之间互相提问，你用的所擅长的知识去给客户最好的建议。销售在不同的阶段也要会询问客户不同的问题。

1、开始阶段：在刚开始接触客户时，我们对客户并不了解，可以用请教式提问，如：我可以请教您一个问题吗？您目前用的是什么软件？您使用这款软件，感觉怎么样？

2、了解阶段：对客户有一定的了解，但是客户没有大的购买意向，我们需要通过引导式提问，来了解客户的需求。如：您是个人使用吗？对于某某产品您比较偏向哪方面？

3、确定阶段：这个阶段我们了解道路客户的需求，但是具体的细节还需要通过提问来进行确认。如：搜客通有企业版和个人版，企业版是多人使用，有完善crm客户管理系统，个人版主要就是客户搜客，有简单的客户管理功能等等。

4、谈判阶段：这个阶段我们需要处理异议，同时也要为成交做好铺垫。如：您如果没有什么问题的话，我现在帮你开通您看怎么样？或者，您还考虑哪方面因素？提问之后等客户回答，到客户说出自己的想法。

5、成交阶段：最后成交一定要给客户能做到的保障。