不管做什么事情，总会有一部分不可掌控的部分，那么我们在做销售的过程中，遇到突发事件要如何处理呢？

       1、合理的安排时间，拎清楚事情的轻重缓急。

      大部分的业务都说自己忙，但能合理安排自己时间的业务，会越忙越充实。而不能合理安排自己时间的业务，会越忙月空虚。前者是以市场为主导的，有计划有目标，而后者，则是以处理临时事情为主要工作内容，越忙越乱，没有计划，没有目标，只会越做越差。

       2、现在解决不了的问题，要学会从容面对，并且积极思考解决的办法。

       在工作中，任何人都会遇到一时解决不了的问题，有的业务会因为这样的问题要求必须立刻解决，解决不了就不停的抱怨，导致自己出现情绪化的情况，而忽略了其他的事情。而有的业务却能做到从容面多。 

       3、业务要学会拒绝客户

      很多业务之所以忙，除了没计划，没有目标，还有一点就是被客户电话催的。有的客户，特别是乡镇的小客户，有一点点小事，就喜欢给业务打电话，而且有时还必须要求业务去一趟，如果不去就如何如何。

      有的业务觉得客户就是上帝，客户的问题就必须解决，这种想法没有错，但以这种想法设计拜访客户的行程，就会出现问题越来越多，业务越来越忙的情况。我在样板市场的时候，还见过这么一个业务，每个客户给他打电话，不管什么问题，他都说能够解决，能够做到。

       但一天的时间毕竟是有限的，就算公司有给业务配车，一天拜访客户的数量也是有限的。这样就导致他去不了的客户埋怨他不守承诺，答应的事没有做到，本来是很小的问题，加上客户的抱怨就变成大问题了。最可怕的是，他是按照客户打电话的频率处理问题的，有的客户可能是因为面子问题，不好意思多次催他，导致一些重要的事情(例如：断货)没有处理，而有的客户就是不停的因为小事打电话(送个电池或者其他零配件)，他就去了一趟。

       其实也不是说业务不要理这些小事，但分清楚重要与不重要，如果只忙小事，问题就会越来越多。所以业务一定要学会拒绝客户，不要让客户觉得这个业务可以随叫随到，如果客户形成了这样的习惯，业务的工作就被动了。